Мы всегда на связи! Если вам нужна помощь или консультация, мы всегда готовы помочь. Не уходите, свяжитесь с нами!
По России
Доставка осуществляется через транспортные компании и курьерские службы:
СДЭК, ПЭК, Деловые линии, КИТ, Энергия и другие — по выбору клиента.
По Новосибирску
Самовывоз со склада компании Toporoff;
Курьерская доставка через сервис «Яндекс.Доставка».
Условия доставки
Доставка осуществляется через транспортные компании и курьерские службы:
СДЭК, ПЭК, Деловые линии, КИТ, Энергия и другие — по выбору клиента.
По Новосибирску
Самовывоз со склада компании Toporoff;
Курьерская доставка через сервис «Яндекс.Доставка».
Условия доставки
- Доставка осуществляется за счёт клиента.
- Стоимость определяется тарифами выбранной транспортной или курьерской компании.
- Для отдельных изделий может потребоваться дополнительная упаковка (например, деревянная обрешётка), что увеличивает вес и может повлиять на итоговую стоимость.
- Компания Toporoff осуществляет фото- и видеофиксацию товара и процесса упаковки перед отправкой, материалы направляются клиенту.
Компания Toporoff предлагает удобные варианты оплаты:
Расчётный счёт (для физических и юридических лиц);
QR-код (система быстрых платежей);
Наличные (при самовывозе или доставке курьером по Новосибирску);
Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир).
Проверка товара при получении
Изделия по индивидуальному заказу;
Продукция с признаками монтажа или эксплуатации;
Повреждённые товары (трещины, сколы, царапины), возникшие после передачи покупателю;
Электротовары (лампы, светильники) при наличии следов подключения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Ненадлежащее качество — дефекты, препятствующие эксплуатации.
Отличие оттенка или текстуры от фото на сайте не считается браком.
Для подачи претензии необходимо направить письменное обращение с фото/видео на st.toporoff@yandex.ru или WhatsApp: +7 953 882 72 06
К обращению прилагаются:
Транспортировка при возврате
Расходы по доставке при возврате/обмене несёт покупатель.
Исключение — доставка собственной курьерской службой Toporoff.
- При получении товара покупатель обязан проверить его комплектность и внешний вид.
- Рекомендуется вскрыть упаковку и убедиться в отсутствии повреждений.
- После подписания сопроводительных документов (накладная, акт приёмки) претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
- Компания Toporoff фиксирует состояние продукции при отгрузке (фото и видео).
- Возможен в течение 14 календарных дней с момента получения.
- Условия: сохранена оригинальная упаковка, маркировка, сопроводительная документация; отсутствуют следы эксплуатации и повреждения.
- Необходимо предъявить документ, подтверждающий покупку.
- Возврат денежных средств производится после проверки товара на складе.
Изделия по индивидуальному заказу;
Продукция с признаками монтажа или эксплуатации;
Повреждённые товары (трещины, сколы, царапины), возникшие после передачи покупателю;
Электротовары (лампы, светильники) при наличии следов подключения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Ненадлежащее качество — дефекты, препятствующие эксплуатации.
Отличие оттенка или текстуры от фото на сайте не считается браком.
Для подачи претензии необходимо направить письменное обращение с фото/видео на st.toporoff@yandex.ru или WhatsApp: +7 953 882 72 06
К обращению прилагаются:
- фото недостатка и упаковки с маркировкой;
- номер накладной или чека;
- дата покупки;
- контактные данные.
Транспортировка при возврате
Расходы по доставке при возврате/обмене несёт покупатель.
Исключение — доставка собственной курьерской службой Toporoff.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ